Industri e-niaga Asia Tenggara sedang berkembang. Demografi wilayah yang menguntungkan, serta kesiapannya untuk menerima teknologi untuk masa depan digital, telah didokumentasikan secara luas. Faktor-faktor ini, bersama dengan kecenderungan konsumen yang diperburuk oleh epidemi COVID-19, mendorong ekspansi e-niaga di seluruh Asia-Pasifik — menurut Bain & Company, Asia-Pasifik menyumbang lebih dari dua pertiga pertumbuhan ritel online global.
Dengan E-commerce, bisnis mulai menggunakan metode e-niaga untuk melengkapi model ritel tradisional untuk mendapatkan bagian dari dompet konsumen online. Juga tidak mengherankan bahwa penjualan internet meningkat sebagai persentase dari total penjualan.
Pertumbuhan platform dan pasar online, di sisi lain, telah membuat mengamankan sepotong kue menjadi sangat sulit, dan strategi e-niaga jangka pendek lama merek telah menjadi rumit. Karena taktik e-niaga ditinjau untuk sejalan dengan tujuan jangka panjang, kami memasuki momen pengaturan ulang.
Buat kehadiran strategis di jaringan media sosial.
Sementara perusahaan terbiasa menyesuaikan diri dengan cepat untuk memanfaatkan tren online dan fluktuasi perilaku pelanggan dan pola pengeluaran, taktik e-niaga lebih kompleks daripada yang terlihat.
Merek memiliki beberapa alternatif saluran utama untuk mengembangkan kehadiran digital mereka di hari-hari awal perdagangan online, termasuk brand.com atau pasar seperti Lazada, Shopee, atau Tokopedia, untuk beberapa nama. Saat ini, perusahaan memiliki banyak alternatif saluran dengan kemampuan perdagangan, pemasaran, dan distribusi yang luas, serta, yang lebih penting, jangkauan pelanggan. Hal ini membuat penentuan saluran mana yang paling cocok untuk suatu merek menjadi lebih sulit.
Karena pasar yang kompetitif, perusahaan telah mengambil strategi scattergun untuk membangun kehadiran di berbagai pasar sambil tetap mempertahankan penawaran brand.com. Pendekatan e-niaga yang berkelanjutan memerlukan waktu untuk mengevaluasi saluran mana yang paling sesuai dengan tujuan Anda.
Yang penting, pemilihan saluran harus mempertimbangkan faktor selain statistik lalu lintas konsumen. Faktor kunci lain yang perlu dipertimbangkan adalah demografi konsumen, seperti usia, jenis kelamin, dan daya beli. Selanjutnya, pendekatan pemasaran pasar harus sejalan dengan tujuan komersial merek. Misalnya, karena perkembangan harga adalah perlombaan ke bawah, pasar yang didorong oleh promosi akan menciptakan volume penjualan yang besar tetapi laba yang buruk.
Last but not least, karena pelanggan tertarik pada saluran online baru dan bervariasi, perusahaan harus terus memantau dan menilai saluran yang berkembang. Salah satu yang harus diperhatikan adalah social commerce. Menurut iKala, saluran perdagangan sosial di Singapura, Thailand, Filipina, dan Vietnam mengalami pesanan dua kali lipat dan peningkatan tiga kali lipat dalam nilai barang dagangan kotor pada paruh pertama tahun 2020, dibandingkan dengan tahun sebelumnya.